[찾아가는 서비스]유족연금 사례
 

'찾아가는 서비스'는  바쁘시거나, 연세가 드신 분 들, 거동이 불편하셔서 공단지사 내방이 어려우신 분 들을 위해 직원이 직접 찾아가서 연금 관련 상담이나 서류접수 등을 대행해 드리는 서비스(무료) 입니다.

본 서비스를 받으시려면 가까운 지사로 전화(국번없이1355) 하시거나 인터넷으로 신청하시면 됩니다.


인터넷신청 바로가기

이 내용은 국민연금공단의 '찾아가는 서비스' 담당직원의 경험내용입니다.

고00님을 처음 만난 것은 2009년 8월초 지사 사무실에서였다.
한눈에 보아도 남루한 옷차림에 고생의 흔적이 가득 묻어나는 얼굴, 무표정한 모습으로 묻는 말에 고개만 끄덕이는 힘없는 모습이었다.

25살에 남편을 만나 딸 하나, 아들하나 그럭저럭 살아왔는데 삶이 힘들어질수록 남편의 술 주정은 계속되었고, 점차 알콜중독자로 변해가면서 경제적으로 무척 힘들어지자 가족 모두는 시련의 시기를 보내게 되었다.

더욱이 설상가상으로 집안사정이 어려워 스스로 돈을 벌어 학교에 다니겠다고 집을 나간 큰딸이 1996년 5월 중순경 경기도 광주에 있는 고등학교에 등교하던 중 교통사고로 사망했다는 소식을 듣고 그 충격으로 남편의 알콜중독증은 더욱 심해졌다. 그런 남편은 2001년 8월 2일 오후2시경 만취상태로 집에 들어와 갑자기 쓰러져서 119에 신고하여 병원으로 이송 중 사망하게 되었다.

그동안 공단에서는 사망관련 청구안내문을 수차례 발송하였으나 가족과 연락이 닿지 않아 미청구 상태로 남아 있었고 청구안내를 맡은 나와의 인연은 그렇게 시작되었다.  

청구안내를 시작하면서 미청구자 중 사망자 이00님의 가족을 찾기 위해 백 방으로 노력하던 중 우연히 망자 배우자 고00님이 oo동에 살고 있음을 확인하게 되었고, 동사무소의 협조아래 사망관련 청구안내문을 주소지로 발송하게 되었다.

다행히도 청구안내문을 받고 고00님이 지사에 내방하시게 되었고 청구관련 안내를 시작하게 되었는데, 고00님이 자꾸 멈칫거리며 주저하는 모습을 여러 번 보게 되었다. 자초지종을 묻자 어렵게 입을 떼시면서 전혀 글을 배우지 못해 일을 처리할 수 없다는 것이다.

불안해하시는 고00님께 우리공단에서 실시하고 있는 찾아가는 서비스 에 대해 설명드리고 청구관련 서류를 준비하는데 직원이 동행하여 도와드릴 수 있다고 하자 안도해 하셨다.

먼저, 거주지 동사무소에 방문하여 주민등록초본, 기본증명서, 가족관계증명서, 제적등본은 발급받았으나, 정작 필수서류인 사망진단서를 발급 받을 수 없었다.

쓰러져서 사망했던 당시의 병원은 이미 없어져 발급할 수가 없고, 사망관련 보존서류는 동사무소의 경우 사망신고일부터 5년 경과하면 폐기하기 때문에 발급받을 수 없다는 것이었다. 가족을 만나 청구 안내하여 종결이 되면 담당자로서의 소임을 다하는 걸로 알았는데 워낙 오랜 시간이 지나 연금을 드릴 수 없다는 사실에 내 자신 스스로도 무척 화가 났다.

그러나 뜻이 있으면 길이 있다고 하지 않았던가?

친구나 친척, 타 지사 업무담당자 등 여러 경로를 통해 사망진단서를 발급 받을 수 있는 방법을 찾던 중 동사무소의 경우 보존연한이 지난 사망관련 서류는 반드시 본적지 관할법원에서 영구보존하도록 되어 있다는 사실 과 반드시 직계가족이 신분증과 사망자 제적등본(가족임을 입증할 수 있는 서류)을 가지고 내방하여야 하며, 공문서로는 발급 신청이 불가하다는 사실을 알게 되었다.

나중에 안 사실이지만 법원에서는 통상적인 일반민원서류처럼 민원실에서 발급하지 않아 법원에 근무하는 직원들조차도 이런 증명발급이 가능한지를 거의 알지 못하며 발급사례도 거의 없다고 한다.

날짜를 잡아 고00님 일을 쉬는 날 내 차량을 이용하여 모시고 인천지방법원을 방문하여 ‘가족관계팀(또는 호적계)’에 발급사유를 설명드린 후 신청서를 작성하여 제출하였다. 서류가 발급되기 까지는 관련 자료를 찾아야 하기 때문에 상당히 오랜 시간을 기다려야 하는데 마침 점심시간이 되어 법원 앞 식당에서 식사를 대접하면서 그간 살아온 서글픈 인생사를 듣게 되었다. 마치 환자가 병원의 의사 앞에 가면 묻지 않아도 스스로 아픈 상태를 상세히 설명하듯이....

사실 본인은 전혀 글을 배우지 못해 이름자나 겨우 쓰는 정도이고 세상물정도 어둡단다. 그토록 속만 썩이고 힘들게 했던 남편이 죽고 나서 하루 12시간의 힘든 공장생활, 월 60만원의 수입으로 근근히 살아가고 있지만 마음만은 편하단다. 본인은 국민연금이 무엇인지도 모르고 남편이 국민연금을 넣은지도 전혀 모르고 있다가 안내장이 왔기에 아들한테 물어보니 연금을 찾아가라는 내용이라고 해서 물어 물어서 지사에 내방 하게 되었단다.

긴 기다림 끝에 사망신고서 및 시체검안서 사본을 발급받을 수 있었고 , 갈 때의 두려움 반 기대 반이었던 마음이 돌아오는 차안에서는 기쁨으로 변해 나도 모르게 가속페달에 힘이 가해졌다.

지사에 도착하여 유족연금청구서를 대신 작성해드리면서 유족연금이 무엇인지 자세히 설명해 드리고 그동안 지급해 드리지 못한 미지급 급여(14,815,720원)가 한꺼번에 지급 되며, 매월 말일 신청하신 통장 으로 264,120원씩 유족연금이 지급 됨을 안내드렸다.

“고맙습니다” 짧지만 떨리는 목소리로 인사를 마치고 돌아가시는 뒷모습에 진정 내가 할일을 다했다는 뿌듯한 마음이 들었다.

아무쪼록 고객님의 가정에 행복이 가득하시길 기원한다.