【제안내용】
- 콜센터 상담 안내 시스템 개선
- 콜센터 대기 인원수 안내
- 콜백(상담예약) 시스템 안내
【개선내용】
- 상담직원 연결 선택 시 대기인원 수 안내
- 근무시간 대 예약상담 시나리오 추가
단, 근무시간 대 예약상담 시나리오는 우선 시스템 구축 후 운영 시기는 콜센터 운영환경을 고려하여 실시 예정
* 주말, 공휴일 등 콜백 예약시스템은 기 운영 중