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| 등록일 | 2021/12/06 |
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| 칭찬대상 |
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| 제목 | 불친절신고합니다. |
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안녕하세요. 이번에 유족연금신청으로 부산사상지사를 방문하였습니다. 어머님이 돌아가셔서 아버님명의로 연금을 변경하는건이었는데, 방문시간이 점심시간에 걸릴것같아 미리 전화로 문의드리니, 점심시간에도 업무가능하다는 답변을 받고, 해당지사를 방문하였습니다. 참고로, 아버지께서는 거동이 불편하신 98세 노인입니다. 한번 나가기도 어려운걸 힘들게 방문하였는데, 앞에 어떤 여직원이 나오더니, 해당건은 점심시간이 지나야되니, 않아서 기다리라고 하였습니다. 사전 문의드리고 왔고, 기다리기 조금 어려운 어르신이니 처리요청드렸으나, 겉옷은 어깨에 걸치고 미안한기색하나 없이 앉아서 기다리라는 말만 앵무새처럼 하였습니다. 일처리가 안되는건 그럴수 있다 생각되지만, 그 직원의 행동은 정말 기분을 언짢게 하였습니다. 98세 노인이 휠체어를 타고 온 상황이라는것을 전혀 읽지 못하고, 사전문의까지 하고갔으나 저에게 불편함을 준것에대한 미안함은 찾아볼수 없었습니다. 그 직원의 불친절을 신고합니다. 아울러, 업무처리는 물론이고 이런 작은 부분 역시 당연히 교육되어야 되는 부분 아닌가요? 이런걸 가르쳐야 되는것 자체가 우습지만요. |
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칭찬해요
담당:
고객지원실 고객서비스부