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제목 [2022-1025] 국민연금 지역본부(지사) 전화상담 시 ARS 본인확인 시스템 도입
구분 국민제안 추진상태 추진중 등록일 2022/11/23 수정일 2024/11/05

【제안내용】


○ 공단 전화상담 시 본인 확인을 위해 주민번호를 음성으로 불러주는 방식인데, 개인정보 보호를 위해서 ARS 연결 시 버튼(다이얼)으로 눌러 본인 확인하는 방식으로 바뀌어야 함



【추진내용】


○ ARS 본인 확인 시스템 도입 관련 중장기적 검토 예정



【진도율】25%


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