【제안내용】

○ 공단 전화상담 시 본인 확인을 위해 주민번호를 음성으로 불러주는 방식인데, 개인정보 보호를 위해서 ARS 연결 시 버튼(다이얼)으로 눌러 본인 확인하는 방식으로 바뀌어야 함

【추진내용】

○ ARS 본인 확인 시스템 도입 관련 중장기적 검토 예정

【진도율】25%